Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies domekzamiastem.pl

Data aktualizacji: 20 maja 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej domekzamiastem.pl, osób kontaktujących się z Administratorem, osób dokonujących rezerwacji pobytu oraz Gości korzystających z usług obiektu Domek za miastem.

Dokument wyjaśnia, jakie dane osobowe są przetwarzane, w jakich celach, na jakich podstawach prawnych, komu mogą być przekazywane, jak długo są przechowywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Administrator dokłada starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, zwanym dalej RODO.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

MEDIA HUB Maciej Rałowski
Strażów 33
36-073 Strażów
NIP: 5170288586
REGON: 180891864

Adres obiektu:
Domek za miastem
Żarnowa 293a
38-100 Strzyżów

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:
kontakt@domekzamiastem.pl

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej, formy kontaktu oraz sposobu dokonania rezerwacji Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

1. imię i nazwisko;
2. adres e-mail;
3. numer telefonu;
4. dane adresowe, jeżeli są potrzebne do rezerwacji, rozliczenia lub wystawienia dokumentu księgowego;
5. dane firmy, w tym nazwa firmy, adres, NIP, jeżeli Gość prosi o wystawienie faktury;
6. termin przyjazdu i wyjazdu;
7. liczba osób objętych rezerwacją;
8. liczba i wiek dzieci, jeżeli dane te są podawane w procesie rezerwacji;
9. preferencje dotyczące pobytu;
10. treść wiadomości przesyłanych przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon, media społecznościowe, system Hotres lub Booking.com;
11. dane dotyczące płatności, w szczególności kwota płatności, data płatności, numer rachunku bankowego, imię i nazwisko nadawcy przelewu oraz tytuł przelewu;
12. dane związane z reklamacjami, szkodami, naruszeniami regulaminu lub dochodzeniem roszczeń;
13. dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, identyfikatory urządzenia, dane przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja wynikająca z adresu IP, źródło wejścia na stronę, odwiedzane podstrony, czas wizyty, kliknięcia oraz inne zdarzenia na stronie.

Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, przekonań religijnych, poglądów politycznych czy innych danych wrażliwych. Jeżeli użytkownik przekaże takie dane z własnej inicjatywy, będą one przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy będzie to niezbędne do obsługi kontaktu, rezerwacji lub realizacji pobytu.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

4.1. Obsługa zapytań i kontaktu

Dane podane przez użytkownika w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym, rozmowie telefonicznej, wiadomości SMS, wiadomości w mediach społecznościowych lub w innej formie kontaktu są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, przedstawienia oferty, sprawdzenia dostępności terminu, wyjaśnienia zasad pobytu lub prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą.

4.2. Obsługa rezerwacji bezpośrednich

Dane podane przy rezerwacji bezpośredniej, w szczególności przez telefon, e-mail, formularz, media społecznościowe lub stronę internetową, są przetwarzane w celu przyjęcia rezerwacji, potwierdzenia terminu, przekazania informacji organizacyjnych, realizacji pobytu, rozliczenia płatności oraz obsługi ewentualnych zmian lub anulacji.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy.

4.3. Obsługa rezerwacji przez system Hotres

Na stronie internetowej wykorzystywany jest system rezerwacji Hotres, który umożliwia sprawdzenie dostępności, złożenie zapytania rezerwacyjnego lub dokonanie rezerwacji pobytu.

W ramach korzystania z systemu Hotres mogą być przetwarzane dane takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, termin pobytu, liczba osób, liczba i wiek dzieci, preferencje pobytu, dane do faktury, informacje o płatności oraz inne dane podane przez Gościa w procesie rezerwacji.

Dane te są przetwarzane w celu obsługi rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, kontaktu z Gościem, rozliczenia pobytu, obsługi płatności, obsługi reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań przed zawarciem umowy i wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne, w szczególności podatkowe i księgowe;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zabezpieczeniu praw, dochodzeniu roszczeń i obronie przed roszczeniami.

4.4. Obsługa rezerwacji przez Booking.com

Jeżeli Gość dokonuje rezerwacji za pośrednictwem platformy Booking.com, dane osobowe są przetwarzane również przez Booking.com zgodnie z zasadami prywatności tej platformy.

Booking.com może przekazywać Administratorowi dane niezbędne do obsługi rezerwacji, przygotowania pobytu, kontaktu z Gościem, rozliczenia usługi, obsługi zmian, anulacji, reklamacji lub innych spraw związanych z pobytem.

W zakresie danych przekazanych Administratorowi przez Booking.com Administrator przetwarza dane jako odrębny administrator danych w celu wykonania usługi pobytu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — realizacja obowiązków prawnych;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze rezerwacji, komunikacji z Gościem, dochodzeniu roszczeń i obronie przed roszczeniami.

4.5. Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu wystawiania faktur, rachunków lub innych dokumentów księgowych, zaksięgowania płatności, prowadzenia dokumentacji podatkowej oraz realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

4.6. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane osobowe mogą być przetwarzane w przypadku reklamacji, anulacji, nieuregulowanych płatności, szkód wyrządzonych w obiekcie, naruszenia regulaminu, sporu lub potrzeby zabezpieczenia praw Administratora.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na dochodzeniu roszczeń i obronie przed roszczeniami.

4.7. Prowadzenie profili w mediach społecznościowych

Administrator może prowadzić profile w mediach społecznościowych, w szczególności na Facebooku i Instagramie.

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Administratorem za pośrednictwem mediów społecznościowych, obserwuje profil, reaguje na publikacje, komentuje je lub wysyła wiadomości, Administrator może przetwarzać dane widoczne w profilu użytkownika, treść wiadomości, komentarzy i reakcji.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji, promocji obiektu i obsłudze zapytań.

4.8. Google Analytics

Na stronie internetowej wykorzystywane jest narzędzie Google Analytics, które służy do prowadzenia statystyk i analizy sposobu korzystania ze strony.

Google Analytics może zbierać informacje takie jak liczba odwiedzin, źródła ruchu, odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, kliknięcia, zdarzenia na stronie, przybliżona lokalizacja, dane o urządzeniu i przeglądarce oraz identyfikatory cookies.

Administrator wykorzystuje Google Analytics w celu analizy popularności strony, poprawy jej działania, oceny skuteczności działań promocyjnych oraz dostosowania treści strony do potrzeb użytkowników.

Google Analytics jest uruchamiany po wyrażeniu zgody przez użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przepisami prawa.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika.

4.9. Meta Pixel

Na stronie internetowej wykorzystywane jest narzędzie Meta Pixel, dostarczane przez Meta Platforms, operatora serwisów Facebook i Instagram.

Meta Pixel pozwala mierzyć skuteczność reklam, analizować konwersje, tworzyć grupy odbiorców, prowadzić działania remarketingowe oraz lepiej dopasowywać komunikaty reklamowe wyświetlane w serwisach Meta.

Meta Pixel może zbierać informacje o aktywności użytkownika na stronie, takie jak odwiedzone podstrony, kliknięcia, zdarzenia, źródło wejścia, dane techniczne przeglądarki, identyfikatory cookies i informacje o konwersjach.

Meta Pixel jest uruchamiany po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika.

4.10. Google reCAPTCHA

Na stronie internetowej może być wykorzystywana usługa Google reCAPTCHA, która służy do ochrony strony, formularzy, systemu rezerwacji oraz innych elementów strony przed spamem, botami, automatycznymi zgłoszeniami i nadużyciami.

Google reCAPTCHA może analizować informacje techniczne i behawioralne, takie jak adres IP, dane przeglądarki, dane urządzenia, sposób korzystania ze strony, ruch kursora, czas wypełniania formularza oraz inne sygnały pozwalające ocenić, czy działanie pochodzi od człowieka, czy od programu automatycznego.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zabezpieczeniu strony, formularzy i systemu rezerwacji przed spamem, botami i nadużyciami.

Jeżeli w określonych przypadkach przepisy wymagają zgody na wykorzystanie cookies lub podobnych technologii, usługa reCAPTCHA jest stosowana zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.

4.11. Marketing własny

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji marketingowych, ofert specjalnych, promocji lub aktualności dotyczących obiektu, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu strony internetowej, obsłudze rezerwacji, realizacji pobytów, komunikacji, marketingu, rozliczeniach i obsłudze technicznej.

Dane mogą być przekazywane w szczególności:

1. dostawcy systemu rezerwacji Hotres;
2. platformie com, jeżeli rezerwacja jest dokonywana lub obsługiwana przez tę platformę;
3. dostawcy hostingu i usług technicznego utrzymania strony;
4. dostawcy poczty elektronicznej;
5. dostawcom usług IT;
6. podmiotom świadczącym usługi księgowe i podatkowe;
7. bankom i operatorom płatności w zakresie obsługi płatności;
8. Google — w zakresie korzystania z Google Analytics i Google reCAPTCHA;
9. Meta Platforms — w zakresie korzystania z Meta Pixel oraz prowadzenia działań reklamowych w serwisach Facebook i Instagram;
10. podmiotom świadczącym usługi prawne, doradcze lub windykacyjne;
11. właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics, Google reCAPTCHA, Meta Pixel, Booking.com lub innych usług technologicznych może dochodzić do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia wymagane przepisami prawa.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

1. Dane związane z zapytaniami i korespondencją są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres umożliwiający wykazanie przebiegu komunikacji, nie dłużej niż przez 12 miesięcy, chyba że dalsze przechowywanie jest konieczne w celu dochodzenia lub obrony roszczeń.
2. Dane związane z rezerwacją i realizacją pobytu są przechowywane przez czas potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
3. Dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że wcześniejsze usunięcie danych jest wymagane lub możliwe.
5. Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony roszczeń są przechowywane do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń lub prawomocnego zakończenia postępowania.
6. Dane związane z cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień danego pliku cookie, ustawień przeglądarki użytkownika lub do czasu usunięcia cookies przez użytkownika.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w RODO, w szczególności:

1. prawo dostępu do danych;
2. prawo otrzymania kopii danych;
3. prawo sprostowania danych;
4. prawo usunięcia danych;
5. prawo ograniczenia przetwarzania;
6. prawo przenoszenia danych;
7. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
8. prawo wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody;
9. prawo niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu;
10. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z przysługujących praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:
kontakt@domekzamiastem.pl

Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to konieczne do ochrony danych osobowych.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do:

1. udzielenia odpowiedzi na zapytanie;
2. przedstawienia oferty;
3. dokonania rezerwacji;
4. obsługi rezerwacji;
5. realizacji pobytu;
6. rozliczenia płatności;
7. wystawienia faktury;
8. obsługi reklamacji.

Brak podania danych może uniemożliwić kontakt, dokonanie rezerwacji, realizację pobytu lub wykonanie innych czynności, o które prosi użytkownik.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak Google Analytics i Meta Pixel, może dochodzić do profilowania w rozumieniu dopasowywania treści reklamowych, analizy skuteczności reklam lub tworzenia grup odbiorców. Działania te są prowadzone po wyrażeniu zgody przez użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Strona domekzamiastem.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Cookies mogą być wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi rezerwacji, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk, ochrony formularzy, mierzenia skuteczności reklam oraz prowadzenia działań marketingowych.

Na stronie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

11.1. Cookies niezbędne

Cookies niezbędne są wymagane do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi podstawowych funkcji strony, zapamiętywania ustawień zgód oraz działania systemu rezerwacji.

Do tej kategorii mogą należeć cookies związane z działaniem strony, systemem Hotres oraz zabezpieczeniami Google reCAPTCHA, w tym cookie _GRECAPTCHA.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną lub zapewnienia bezpieczeństwa strony.

11.2. Cookies analityczne

Cookies analityczne służą do zbierania informacji statystycznych o sposobie korzystania ze strony. Pomagają sprawdzić, które podstrony są odwiedzane najczęściej, skąd użytkownicy trafiają na stronę, ile czasu spędzają na stronie oraz jak można poprawić jej działanie.

Do tej kategorii należą cookies związane z Google Analytics, w szczególności pliki takie jak _ga oraz inne pliki cookies powiązane z usługami Google Analytics.

Cookies analityczne są stosowane po wyrażeniu zgody przez użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

11.3. Cookies marketingowe

Cookies marketingowe służą do mierzenia skuteczności reklam, analizowania konwersji, tworzenia grup odbiorców, prowadzenia remarketingu oraz dopasowywania komunikatów reklamowych w serwisach takich jak Facebook i Instagram.

Do tej kategorii należą cookies i podobne technologie związane z Meta Pixel.

Cookies marketingowe są stosowane po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

11.4. Cookies funkcjonalne

Cookies funkcjonalne mogą służyć do zapamiętywania ustawień użytkownika i poprawy wygody korzystania ze strony.

11.5. Cookies podmiotów zewnętrznych

Na stronie mogą działać cookies lub podobne technologie dostawców zewnętrznych, w szczególności Google, Meta Platforms, Hotres oraz Booking.com. Zasady działania tych technologii określają również polityki prywatności i cookies poszczególnych dostawców.

12. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pomocą banera cookies lub panelu zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje zgody, wycofać je lub ponownie ich udzielić.

Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej, w szczególności zablokować cookies, usunąć zapisane pliki lub ustawić powiadomienia o ich zapisywaniu.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony, w szczególności systemu rezerwacji, formularzy kontaktowych, zabezpieczeń antyspamowych lub ustawień zgód.

Google Analytics i Meta Pixel powinny być uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody przez użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przepisami prawa.

13. Narzędzia zewnętrzne wykorzystywane na stronie

Na stronie internetowej mogą być wykorzystywane następujące narzędzia zewnętrzne:

1. Hotres— system rezerwacji online służący do obsługi dostępności, zapytań rezerwacyjnych, rezerwacji, danych Gości i komunikacji związanej z pobytem;
2. com— zewnętrzna platforma rezerwacyjna, za pośrednictwem której Gość może dokonać rezerwacji pobytu;
3. Google Analytics— narzędzie analityczne służące do badania statystyk odwiedzin i sposobu korzystania ze strony;
4. Meta Pixel— narzędzie marketingowe służące do mierzenia skuteczności reklam i prowadzenia remarketingu w serwisach Meta;
5. Google reCAPTCHA— narzędzie zabezpieczające stronę, formularze i system rezerwacji przed spamem, botami i nadużyciami.

Korzystanie z narzędzi analitycznych i marketingowych odbywa się zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika.

14. Media społecznościowe

Na stronie mogą znajdować się odnośniki do profili Administratora w mediach społecznościowych, w szczególności Facebook i Instagram.

Po kliknięciu w taki odnośnik użytkownik przechodzi do zewnętrznego serwisu, którego administratorem jest właściwy operator danej platformy.

Korzystanie z serwisów społecznościowych odbywa się na zasadach określonych w regulaminach i politykach prywatności tych serwisów.

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Administratorem przez media społecznościowe, Administrator przetwarza dane w celu obsługi tej komunikacji, odpowiedzi na wiadomość, obsługi zapytania lub promocji obiektu.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą, zniszczeniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań i są zobowiązane do zachowania poufności.

16. Informacja dotycząca Google reCAPTCHA

Strona jest chroniona przez Google reCAPTCHA w celu zabezpieczenia przed spamem, botami i nadużyciami.

W związku z korzystaniem z Google reCAPTCHA zastosowanie mogą mieć Polityka prywatności i Warunki korzystania z usług Google.

Jeżeli oznaczenie reCAPTCHA jest ukryte lub nie jest widoczne bezpośrednio przy formularzu, przy formularzu lub w stopce strony można umieścić następującą informację:

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA. Obowiązuje Polityka prywatności i Warunki korzystania z usług Google.

17. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może zmienić niniejszą Politykę prywatności i plików cookies, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności strony, wdrożenia nowych narzędzi, zmiany sposobu przetwarzania danych lub zmiany dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie domekzamiastem.pl.